Termes et Conditions

Introduction

ECART SERVICES IVORY COAST SARL ("Goa" ou "nous" ou "Notre") exploite une plateforme de commerce électronique composée d'un site Internet et d'une application mobile (ci-après dénommée "Marketplace"), ainsi que en tant qu'infrastructure de services logistiques et de paiement, pour la vente et l'achat de divers produits de consommation en Côte d'Ivoire ("Territoire"). Les présentes conditions générales s'appliquent aux acheteurs et aux vendeurs sur la place de marché et régissent leur utilisation de la place de marché et de tous les services associés.
En utilisant notre Marketplace, vous acceptez ces termes et conditions dans leur intégralité. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces termes et conditions ou toute partie de ces termes et conditions, vous ne devez pas utiliser notre Marketplace. Si vous utilisez notre Marketplace dans le cadre d'une entreprise ou d'un autre projet commercial, vous :

• Confirmez que vous avez obtenu l'autorisation nécessaire pour accepter ces termes et conditions ;
• vous et la personne, l'entreprise ou toute autre entité juridique qui exploite cette entreprise ou ce projet d'entreprise à vous conformer à ces termes et conditions ;
• et acceptez que le terme « vous » utilisé dans les présentes conditions générales désigne à la fois l'utilisateur individuel et la personne, société ou entité juridique concernée, sauf indication contraire du contexte.

Inscription et compte

Vous ne pouvez pas vous inscrire sur notre Marketplace si vous avez moins de 18 ans (en utilisant notre Marketplace ou en acceptant ces termes et conditions, vous garantissez et déclarez que vous avez au moins 18 ans).

Vous pouvez créer un compte sur notre Marketplace en remplissant et en soumettant le formulaire d'inscription disponible sur notre Marketplace.

Vous déclarez et garantissez que toutes les informations fournies dans le formulaire d'inscription sont complètes et correctes.

Si vous créez un compte sur notre Marketplace, il vous sera demandé de fournir une adresse e-mail/un identifiant (nom d'utilisateur) et un mot de passe, et vous vous engagez à : garder votre mot de passe confidentiel; nous informer immédiatement par écrit (en utilisant nos coordonnées fournies dans la section 23 ci-dessous), si vous avez connaissance de la divulgation de votre mot de passe ; et être responsable de toute activité sur notre Marketplace résultant d'une violation de la confidentialité de votre mot de passe, et que vous pourriez être tenu responsable de toute perte résultant d'une telle violation.

Votre compte doit être utilisé exclusivement par vous et vous ne devez en aucun cas transférer votre compte à un tiers. Si vous autorisez un tiers à gérer votre compte en votre nom, cela se fera à vos risques et périls.

Nous pouvons suspendre ou annuler votre compte, et/ou modifier les détails de votre compte, à tout moment à notre seule discrétion et sans préavis ni explication, à condition que si nous annulons des produits ou services que vous avez déjà payés mais que vous n'avez pas encore reçu, et à condition que vous n'ayez pas enfreint ces termes et conditions, nous vous rembourserons le montant que vous avez payé.

Vous pouvez vous désinscrire et supprimer votre compte sur notre Marketplace à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées à la section 23 ci-dessous.

Conditions de vente

Vous reconnaissez et acceptez que :

Notre Marketplace fournit un lieu de rencontre en ligne et une facilitation des transactions permettant aux vendeurs de répertorier et de vendre leurs produits sur notre Marketplace, et aux acheteurs d'acheter les produits proposés par les vendeurs ; nous acceptons et organisons pour faciliter les transactions et la finalisation des ventes sur notre Marketplace, au nom des vendeurs, cependant, GOA OUTLETS n'est pas partie à la transaction entre le vendeur et l'acheteur. En conséquence, un contrat de vente n'est formé qu'entre l'acheteur et le vendeur et GOA OUTLETS n'assume aucune responsabilité découlant de ce contrat de vente ; et un contrat de vente et d'achat d'un ou plusieurs produits entrera en vigueur entre l'acheteur et le vendeur, et en conséquence vous acceptez d'acheter ou de vendre le(s) produit(s) concerné(s), dès confirmation de l'achat par l'acheteur via notre Marketplace.

Sous réserve des présentes conditions générales, les conditions commerciales du vendeur régissent le contrat de vente et d'achat entre l'acheteur et le vendeur. Nonobstant ce qui précède, les dispositions suivantes seront incorporées dans le contrat de vente et d'achat entre l'acheteur et le vendeur : le prix de tout produit sera celui indiqué dans la liste et la description du produit concerné.

Le prix de tout produit doit inclure toutes les taxes et respecter les lois applicables en vigueur sur le Territoire.

Les frais d'expédition, les frais d'emballage, les frais de manutention, les frais administratifs, les frais d'assurance, les autres frais et charges accessoires ne seront à la charge de l'acheteur que si cela est expressément et clairement indiqué dans la liste et le descriptif des produits concernés ;

Les produits concernés doivent être de bonne qualité, adaptés et sûrs à tout usage spécifié dans la description des produits et conformes à tous les aspects matériels, ainsi qu'à toute autre description des produits fournis ou mis à la disposition de l'acheteur par le vendeur;

Et le vendeur garantit qu'il détient la propriété et qu'il est l'unique propriétaire et bénéficiaire légal des produits qu'il vend et que ces produits ne sont soumis à aucun droit ou restriction ou interdiction de tiers, y compris en ce qui concerne les droits de propriété intellectuelle et / ou toute enquête ou procédure pénale, d'insolvabilité ou fiscale.

Retours et remboursements

Les retours de produits par les acheteurs et l'acceptation des produits retournés par les vendeurs seront traités par nous conformément aux conditions énoncées sur la "page des retours" disponible sur notre Marketplace, qui peut changer de temps à autre. L'acceptation des retours sera à notre discrétion, sous réserve du respect des lois applicables dans le Territoire.

Les remboursements des produits retournés seront traités conformément aux conditions énoncées sur la « page des remboursements » disponible sur notre place de marché, qui peuvent changer de temps à autre. Nos règles de remboursement seront exercées à notre discrétion, sous réserve du respect des lois applicables dans le Territoire. Nous pouvons offrir des remboursements, à notre discrétion : en ce qui concerne le prix du produit concerné par le remboursement ;

Frais d'expédition locaux et/ou internationaux (comme indiqué sur la page des remboursements sur notre Marketplace) ;

Et au moyen de crédits en magasin, de remboursements de portefeuille, de bons, de transfert d'argent via mobile, de virements bancaires ou de tout autre moyen que nous pouvons déterminer de temps à autre.

Les produits retournés seront acceptés et les remboursements seront effectués par GOA OUTLETS, pour et au nom du vendeur.

Les modifications apportées à notre « page retours » ou à la « page remboursements » disponible sur notre Marketplace, seront effectives et s'appliqueront à tous les achats effectués à compter de la date de publication de ladite modification sur notre site internet.

Paiements

Vous devez effectuer les paiements dus en vertu de ces termes et conditions conformément aux informations et directives de paiement disponibles sur notre Marketplace.

Règles concernant votre contenu

Dans les présentes conditions générales, « votre contenu » désigne : tous les éléments, travaux et matériels (y compris, sans limitation, les textes, graphiques, images, matériel audio, matériel vidéo, matériel audiovisuel, scripts, logiciels et fichiers) que vous nous soumettez à nous ou à notre Marketplace pour stockage ou publication, traitement ou transmission ultérieure; et toutes les communications sur notre Marketplace, y compris les critiques de produits, les remarques et les commentaires. Votre contenu et l'utilisation de votre contenu par nous, conformément à ces termes et conditions, doivent être exacts, complets et authentiques. Votre contenu doit être approprié, civil et de bon goût, et conforme aux normes d'éthique et de comportement généralement acceptées sur Internet, et ne doit pas : être offensant, obscène, indécent, pornographique, suggestif ou sexuellement explicite ; dépeindre la violence de manière explicite, graphique ou gratuite ; Ou être blasphématoire, en violation des lois sur la haine ou la discrimination raciale ou religieuse ; être trompeur, frauduleux, menaçant, abusif, harcelant, antisocial, haineux, discriminatoire ou incendiaire ; causer de la gêne, des désagréments ou une anxiété inutile à qui que ce soit ; ou constitue du spam. Votre contenu ne doit pas être illégal ou illégal, enfreindre les droits légaux de toute personne ou être susceptible de donner lieu à des poursuites judiciaires contre toute personne (dans chaque cas dans toute juridiction et en vertu de toute loi applicable). Votre contenu ne doit pas enfreindre ou violer : aucun droit d'auteur, droit moral, droit de base de données, droit de marque, droit de conception de dessins et modèles, droit de substitution ou tout autre droit de propriété intellectuelle ; tout droit à la confidentialité, droit à la vie privée ou droit en vertu de la loi sur la protection des données ; toute obligation contractuelle due à toute personne ; ou toute ordonnance du tribunal et décision judiciaire. Vous ne devez pas utiliser notre Marketplace pour créer un lien vers un site Web ou une page Web comprenant ou contenant un élément ou un contenu qui, s'il était affiché sur notre Marketplace, violerait les dispositions de ces termes et conditions. Vous ne devez pas soumettre à notre Marketplace tout matériel ou contenu qui fait ou a déjà fait l'objet de menaces ou de poursuites judiciaires réelles ou de toute autre plainte similaire. La fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de notre Marketplace de fournir des commentaires et des critiques peut être utilisée pour faciliter l'évaluation des produits par les acheteurs. Vous ne devez pas utiliser cette fonctionnalité ou toute autre forme de communication pour fournir des critiques et/ou des opinions inexactes, inauthentiques ou fausses. Vous ne devez pas interférer avec une transaction en : (i) contactant un autre utilisateur pour acheter ou vendre un article répertorié sur notre Marketplace en dehors de notre Marketplace ; ou (ii) contacter un utilisateur impliqué dans une transaction active ou terminée pour l'avertir d'éviter un acheteur, un vendeur ou un article particulier ; ou (iii) contacter un autre utilisateur avec l'intention de percevoir des paiements. Vous reconnaissez que tous les utilisateurs de notre Marketplace sont seuls responsables des interactions avec les autres utilisateurs et vous devez faire preuve de prudence et de bon sens dans vos communications avec les utilisateurs. Vous ne devez leur envoyer aucune information personnelle, y compris les détails de votre carte de crédit et tout mode de paiement. Nous pouvons réviser périodiquement votre contenu et nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu à notre discrétion pour quelque raison que ce soit. Si vous avez connaissance d'un élément, d'un contenu ou d'une activité illégal et illégal sur notre Marketplace, ou de tout élément, contenu ou activité qui enfreint les présentes conditions générales, vous pouvez nous en informer en nous contactant aux coordonnées définies à la section 23 ci-dessous.

Nos droits d'utilisation de votre contenu

Vous nous accordez une licence mondiale, irrévocable, non exclusive et libre de droits sur les droits d'utilisation, de reproduction, de stockage, d'adaptation, publication, traduction et diffusion de vos contenus sur nos canaux de vente et marketing et tout autre support existant ou futur. Vous nous accordez le droit de sous-licencier les droits accordés en vertu de la section 7.1. Vous nous accordez le droit d'intenter une action pour violation des droits accordés en vertu de l'article 7.1. Vous renoncez par la présente à tous vos droits moraux sur votre contenu dans la mesure permise par la loi applicable ; et vous garantissez et déclarez que tous les autres droits moraux sur votre contenu ont été levés dans la mesure maximale permise par la loi applicable. Sans préjudice de nos autres droits en vertu de ces termes et conditions, si vous violez nos politiques de contenu de quelque manière que ce soit, ou si nous soupçonnons raisonnablement que vous avez violé nos politiques de contenu, nous pouvons supprimer, annuler la publication. ou modifier tout ou partie de votre contenu.

Utilisation du site et des applications mobiles

Dans cette section 8, les mots « Marketplace » et « site Web » doivent être utilisés de manière interchangeable pour désigner les sites Web et les applications mobiles GOA OUTLETS.
Vous pouvez:

Afficher les pages de notre site Web dans un navigateur Web ;
Téléchargez des pages de notre site Web pour la mise en cache dans un navigateur Web ;
Imprimer des pages de notre site Web pour votre usage personnel et non commercial, à condition que cette impression ne soit pas systématique ou excessive ;
Diffusez des fichiers audio et vidéo à partir de notre site Web à l'aide de notre lecteur multimédia de site Web ;
Et utiliser nos services Marketplace au moyen d'un navigateur Web, sous réserve du respect des autres dispositions des présentes conditions générales.

Sauf dans les cas expressément autorisés par la section 8.2 ou d'autres dispositions des présentes conditions générales, vous ne devez télécharger aucun élément de notre site Web ni enregistrer un tel élément sur votre ordinateur. Vous ne pouvez utiliser notre site Web qu'à des fins personnelles et commerciales pour vendre ou acheter des produits sur notre Marketplace. Sauf autorisation expresse de ces termes et conditions, vous ne devez pas éditer ou modifier de quelque manière que ce soit le matériel ou le contenu de notre site Web.

À moins que vous ne déteniez ou ne contrôliez des droits réels et pertinents sur le matériel ou le contenu en question, vous ne devez pas : republier du contenu ou du matériel de notre site Web (y compris le republier sur un autre site Web) ; vendre, louer ou sous-licencier tout contenu ou matériel de notre site Web ; montrer tout matériel ou contenu de notre site Web en public ; exploiter le matériel ou le contenu de notre site Web à des fins commerciales ; Où redistribuer le matériel ou le contenu de notre site Web.

Nonobstant la section 8.6, vous pouvez transmettre des liens vers des produits sur notre site Web et redistribuer notre newsletter et notre matériel promotionnel sous forme imprimée et électronique à toute personne. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de restreindre l'accès à notre site Web, à certaines parties de notre site Web et/ou à la fonctionnalité de notre site Web. Nous pouvons, par exemple, suspendre l'accès au site Web pendant la maintenance du serveur ou lors de la mise à jour du site Web. Vous ne devez pas contourner, ou tenter de contourner, toute mesure restreignant l'accès au site Web.

Vous ne devez pas : utiliser notre site Web de quelque manière que ce soit ou prendre des mesures qui causent ou pourraient causer des dommages au site Web ou nuire aux performances, à la disponibilité, à l'accessibilité, à l'intégrité ou à la sécurité du site Web ; utiliser notre site Web d'une manière contraire à l'éthique, illégale, illégale, frauduleuse ou préjudiciable, ou dans le cadre d'un objectif ou d'une activité illégale, illégale, frauduleuse ou préjudiciable ; pirater ou modifier autrement notre site Web ; sonder, scanner ou tester la vulnérabilité de notre site Web sans notre autorisation ; contourner tout système ou processus d'authentification ou de sécurité sur ou en relation avec notre site Web ;

utiliser notre site Web pour copier, stocker, héberger, transmettre, envoyer, utiliser, publier ou distribuer tout matériel ou contenu consistant en (ou lié à) tout logiciel espion, virus informatique, cheval de Troie, ver, enregistreur de frappe, rootkit ou tout autre logiciels informatiques malveillants; imposer une charge excessivement élevée sur les ressources de notre site Web (y compris la bande passante, la capacité de stockage et la capacité de traitement) ; décrypter ou décrypter toute communication envoyée via ou vers notre site Web sans notre autorisation ; mener des activités de collecte de données systématiques ou automatisées (y compris, sans s'y limiter, le grattage, l'exploration de données, l'exploration de données et la collecte de données) sur ou en relation avec notre site Web sans notre consentement écrit exprès ; accéder ou interagir de quelque manière que ce soit avec notre site Web à l'aide de tout robot, araignée ou autre moyen automatisé, sauf à des fins d'indexation des moteurs de recherche ;

utiliser notre site Web sauf via nos interfaces publiques ; violer les directives énoncées dans le fichier robots.txt de notre site Web ; utiliser les données collectées sur notre site Web pour toute activité de marketing direct (y compris, sans s'y limiter, le marketing par e-mail, le marketing par SMS, le télémarketing et le publipostage) ; Où faire tout ce qui interfère avec l'utilisation normale de notre site Web.

Propriété intellectuelle (Copyright) et marques déposées

Sous réserve des dispositions expresses des présentes conditions générales : nous, avec nos concédants de licence, possédons et contrôlons tous les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur notre site Web et sur le matériel et tout contenu de notre site Web ; et tous les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur notre site Web ainsi que le matériel et le contenu de notre site Web sont réservés. Les logos GOA OUTLETS et nos autres marques déposées et non déposées sont des marques déposées qui nous appartiennent ; nous n'accordons aucune autorisation pour l'utilisation de ces marques, et une telle utilisation peut violer nos droits. Les marques de commerce ou de service enregistrées et non enregistrées par des tiers sur notre site Web sont la propriété de leurs propriétaires respectifs et nous n'approuvons ni ne nous affichons avec aucun des titulaires de ces droits et, en tant que tels, nous ne pouvons accorder aucune licence pour exercer ces droits.

Protection des données

Les acheteurs acceptent le traitement de leurs données personnelles conformément aux termes de la politique de confidentialité et de protection des données de GOA OUTLETS et de l'avis sur les cookies de GOA OUTLETS, disponibles sur notre Marketplace. GOA OUTLETS traitera toutes les données personnelles obtenues via la place de marché et les services associés conformément aux termes de notre politique de confidentialité et de protection des données et de notre avis sur les cookies. Les vendeurs sont directement responsables envers les acheteurs de toute utilisation abusive de leurs données personnelles et GOA OUTLETS n'assume aucune responsabilité envers les acheteurs pour toute utilisation abusive de leurs données personnelles par les vendeurs.

Droits de contrôle et d'audit raisonnables

Nous avons mis en place un programme de conformité à la lutte contre le blanchiment d'argent et nous nous réservons le droit d'effectuer des contrôles de diligence raisonnable sur tous les utilisateurs de notre Marketplace. Vous vous engagez à nous fournir toutes les informations, documents et accès à vos locaux professionnels dont nous pourrions avoir besoin : pour vérifier votre adhésion et l'exécution de vos obligations en vertu du présent Accord ; à des fins de divulgation, en vertu d'une ordonnance valide d'un tribunal ou d'un autre organisme gouvernemental ; ou dans la mesure requise par la loi ou la réglementation applicable.

Le rôle de GOA en tant que Marketplace

Vous reconnaissez que:

nous ne confirmons pas l'identité de tous les utilisateurs de notre Marketplace, nous ne vérifions pas leur solvabilité ou leur bonne foi, et dans tous les cas, nous ne les contrôlons pas ; nous ne vérifions pas, nous n'auditons pas et nous ne contrôlons pas toutes les informations contenues dans les listes et descriptions des produits vendus sur notre Marketplace ; Nous ne sommes partie à aucun contrat de vente ou d'achat de produits répertoriés sur la Marketplace, notre rôle étant de faciliter les transactions entre acheteurs et vendeurs. Par conséquent, nous n'assumons aucune responsabilité découlant d'un tel contrat de vente et nous ne sommes ni l'agent ni l'agent des vendeurs et ces derniers sont responsables des ventes des produits et des réclamations ou de tout autre problème survenant ou lié au contrat de vente entre eux et les acheteurs ; nous ne sommes impliqués dans aucune transaction entre un acheteur et un vendeur de quelque manière que ce soit, sauf que nous facilitons les transactions du marché pour les acheteurs et les vendeurs et traitons les paiements et, le cas échéant, la livraison au nom des vendeurs ; nous ne sommes pas les agents ou mandataires des acheteurs ou des vendeurs, et par conséquent, nous ne serons pas responsables envers toute personne en relation avec l'offre à la vente, la vente ou l'achat de tout produit annoncé et répertorié sur notre Marketplace ; en outre, nous ne sommes pas responsables de l'exécution des obligations contractuelles découlant d'un contrat pour la vente ou l'achat de tout produit et nous n'aurons aucune obligation de médiation entre les parties à un tel contrat.

Nous ne garantissons ni ne représentons :

l'exhaustivité ou l'exactitude des informations publiées sur notre Marketplace ; que toute information, élément ou contenu publié sur notre Marketplace est à jour ; que notre Marketplace fonctionnera à tout moment sans faute ni erreur ; Où que notre Marketplace ou tout service sur notre Marketplace restera disponible à tout moment.

Nous nous réservons le droit d'interrompre, d'interrompre ou de modifier tout ou partie de nos services disponibles sur notre Marketplace, et d'arrêter de publier sur notre Marketplace, à tout moment à notre seule discrétion, sans préavis ni explication ; et vous n'aurez droit à aucune compensation ou autre paiement en cas d'interruption, de discontinuité, de modification ou d'altération des services sur la Place de marché, ou si nous arrêtons de publier la Place de marché. Nous ne garantissons aucun résultat commercial concernant l'utilisation de notre Marketplace.

Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable et sous réserve de la section 13.1 ci-dessous, nous excluons toutes les déclarations et garanties relatives à l'objet des présentes conditions générales, de notre Marketplace et de l'utilisation de notre Marché.